بدون داشتن یک برنامه مشخص برای برند و ظاهر بصری مشخص در مواجه با مخاطب، انتقال ارزش‌ها و ایجاد یک تصویر مثبت در ذهن مشتری کار بسیار دشواری می‌باشد. این کار معمولا باعث می‌شود مشتری نتواند شما را شناسایی کند و ایجاد ارتباط را دشوارتر می‌کند.